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育婴师培训

育婴师简介儿童发展的时期是人的一生中最重要的时期。幼儿处在不断生长和发展变化的过程之中,在这个连续的自然发展过程中,幼儿的发展包括生理和心理两方面的发展。 公司的育婴师工作内容主要对宝宝进行日常生活照料、日常保健及护理及家务等综合型服务。


育婴师服务对象1. 服务年龄:适合0-3岁婴幼儿。2. 服务客户:适合以带小孩为主,兼做家务,注重婴幼儿生活照料和保健护理的家庭。育婴师服务内容具体说来,工作内容分以下三点:1.日常照料 饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、营养调配、辅食添加、衣物、玩具清洁等。2.日常保健 日常护理、生长基础监测、预防接种、常见病的护理、预防铅中毒、危险因素识别等。3.兼顾家务 根据客户需求辅助日常家务,比如买菜、煮饭、清洁、洗衣等。

育婴师服务保障


  • (一)服务安全保障

  • 1.背景调查 每个家庭服务员都需通过包括身份认证和背景调查,线下面试等身份把关。 2.保险保障 发生意外时,通过太平保险公司保障雇主的利益。 3.诚信体系 包括“黑名单”在内的诚信服务体系,动态控制风险,确保服务安全。

  • (二)售后保障

  • 1.服务跟踪 采取回访、暗访等方式对员工的服务进行监督。 2.免费换人 如顾客对服务质量不满意要求替岗换人,公司提供无限次数的替岗换人服务。

  • (三)服务团队保障

  • 1.“管家式”服务 由产品研发部,人力资源部,培训管理部,管家部,售后客服部等组建的执行团队,共同为为顾客提供高品质的管家式服务。 2.强大的人力资源 公司拥有数以万计的家庭服务人员,随时根据雇主的需求进行人员匹配。

  • (四)专业服务技能保障

  • 1.专业培训 培训分为基础培训、岗前急训、在岗补训和个性化的培训。 2.技能测评 通过技能实操和测评考核等方式,对服务人员的进行技能测试。